Bestellung

• Kann ich alle Artikel online bestellen?

  Ja, fast alle.

   

  Individuelle Bestellungen, wie z. B. Maßanfertigung Robe und Namensetiketten für die Robe, sind online nicht möglich.

• Kann ich auch per E-Mail bestellen?

  Sie haben auch die Möglichkeit unter folgender E-Mailadresse zu bestellen: info@soldan.de.

   

  Bequemer bestellen Sie direkt über unseren Internet Shop.

• Wie bestelle ich?

  Wählen Sie Ihren Favoriten:

   

  • Online bestellen in dem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen

   

  • per E-Mail an die E-Mailadresse info@soldan.de

   

  • telefonisch unter der Telefonnummer 0180 5 5333 _{^{(gebührenpflichtig, z. B. Festnetz der Telekom 14 Cent/Min. Mobilfunknetze ggf. höher)}}

   

  • per Fax unter der gebührenfreien Faxnummer 0800 8555544

   

  • oder schriftlich an

  Hans Soldan GmbH

  Bocholder Str. 259

  45356 Essen

• Ist es möglich meine Bestellung zu stornieren?

  Bestellte Artikel, können Sie innerhalb einer halben Stunde (30 Minuten) nach Ihrer Bestellung telefonisch stornieren. Die Servicetelefonnummer lautet: 0180 5 5333 _{^{(gebührenpflichtig z.B. Festnetz der Telekom 14 Cent/Min. Mobilfunknetze ggf. höher)}}

• Wie funktioniert Shopping bei Soldan?

  Legen Sie den Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb und Wählen den Button "In den Warenkorb!" Wenn Sie mit Ihrer Bestellung fertig sind, klicken Sie auf den Warenkorb oben rechts im Menu und folgen den einzelnen Schritten.

• Wie ist die Rückgabe geregelt?

  Sie können alle Lagerartikel ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Individuelle Anfertigung ist vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift.

• Wie kann ich bezahlen und wie lauten die Kontodaten der Hans Soldan GmbH?

  Sie haben die Möglichkeit Ihre Rechnung per Überweisung an eine unserer Banken zu begleichen:

   

  Deutsche Bank AG Dortmund

  BLZ                  440 700 50

  Konto               173064700  

   

  HypoVereinsbank Ludwigshafen

  BLZ                  545 201 94

  Konto               6 731 279  

   

  Für Auslandsüberweisungen

  Swistcode     DE_UT_DE_DE440

  IBAN               DE34440700500173064700  

   

  Geben Sie bitte als Verwendunszweck Ihre Rechnungsnummer an.

   

  Oder per Einzugsermächtigung

  Senden Sie uns dazu Ihre Einzugsermächtigung an die Faxnummer der Buchhaltung 0201/8612 - 207 oder per Post.

• Wo finde ich Schnäppchen?

  Unsere Topangebote finden Sie auf der Startseite oder in unserem Onlineshop.

Lieferung

• Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

  Da die Versandkosten ins Ausland variieren, werden diese zunächst individuell ermittelt. Schicken Sie bitte deshalb Ihre Bestellung an: info@soldan.de.

   

  Haben Sie weitere Fragen? Dann können Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung setzen: 0201/8612-401 

• Kann ich bestimmen, wann etwas geliefert wird?

  Ja, Sie können in Ihrer Bestellung unter Schritt 3 „Lieferung“ Ihren terminierten Versand eingeben.

   

  Bitte beachten Sie, dass wir samstags, sonntags und an Feiertagen nicht ausliefern. Deshalb kann sich der Versand um bis zu 2 Werktagen verzögern.

• Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

  Ja. Sie können in Ihrer Bestellung unter Schritt 3 „Lieferung“ Lieferanschriften ändern oder hinzufügen.

• Kann ich zu einer Packstation liefern lassen?

  Ja. Geben Sie in Ihrer Bestellung unter Punkt 3 "Lieferung" eine andere Lieferadresse ein (Packstation eingeben).

• Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?

  Artikel die einen späteren Erscheinungstermin haben oder „Nicht-Lagerartikel“ sind und direkt vom Lieferanten zugesandt werden, erhalten Sie in einer gesonderten Lieferung.

• Werden mir Möbel und andere Großgegenstände an Ort und Stelle geliefert?

  Da jedes Möbelstück oder Großgegenstand verschieden angeliefert wird, lässt sich leider keine Pauschalantwort dazu geben.

  Tipp: Achten Sie bei Ihrem Wunschartikel auf die Beschreibung. Dort wird genau erklärt, wie die Lieferung erfolgt.

• Wie hoch sind die Liefer-/ Versandkosten?

  Bei Online-Bestellungen berechnen wir keine Versandkosten, jedoch eine geringe Pauschale von

  2,75 € (zzgl. gesetzl. MwSt.) für Verpackung und Versicherung. Bei Büchern und CD ROM entfällt die Pauschale für Verpackung und Versicherung.

• Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?

  Wir bemühen uns, Lagerware innerhalb von 24 Stunden auszuliefern. Bücher können erst nach ihrem Erscheinungstermin geliefert werden.

• Von wem bekomme ich meine Bestellung geliefert?

  Unsere Zulieferer sind der Deutsche Paket Dienst (DPD) und DHL. Bestellungen zu einer Packstation werden nur durch den DHL geliefert. Großgegenstände und Möbelstücke können vereinzelt per Spedition ausgeliefert werden.

Service

• Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren lassen?

  Bürobedarf, juristische Fachliteratur, News,.... Unsere Werbung informiert Sie regelmäßig über Neuigkeiten. Bestellen Sie unsere Werbung, egal ob per E-Mail, Fax, Telefon oder direkt zu Ihnen in die Kanzlei. Sie können auch unsere Fachberater vor Ort fragen: Hier gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Fachberater.

• Wo kann ich Anregungen, Lob oder Kritik äußern?

  Ihre Meinung ist uns wichtig! Im obersten Quermenu gelangen Sie ganz einfach zu unserem "Kontakt". Dort können Sie Lob und Kritik an uns schreiben.

• Wo kann ich mich persönlich oder telefonisch beraten lassen?

  An unseren Standorten Essen, Berlin und Hamburg können Sie sich persönlich beraten lassen. Sie können uns aber auch telefonisch erreichen unter der Telefonnummer: 0180 5 5333 ^{_{(14 Cent/Min aus dem Festnetz der Telekom. Mobilfunk evtl. höher)}}

• An wen kann ich mich bei Beschwerden/Reklamationen wenden?

  Bei Beschwerden, Reklamationen oder Problemen können Sie sich von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8 Uhr und 17 Uhr an die unten angegebene Telefonnummer wenden. Sie erreichen uns aber auch jederzeit per E-Mail an die ebenfalls unten angegebene E-Mailadresse. Dort wird Ihnen geholfen!

   

  Hans Soldan GmbH

  Bocholder Str. 259

  45356 Essen

  Telefon: 0201 8612-444

  E-Mal: service@soldan.de

• Wo kann ich meinen persönlichen Gutschein einlösen?

  Ihren perönlichen Gutschein-Code können Sie bei Online-Bestellungen im Warenkorb auf der ersten Seite "1. Warenkorb" im unteren Bereich eingeben. Bitte beachten Sie dabei die jeweiligen Gutschein-Einlösebedingungen.

• Wo kann ich meine persönlichen Daten wie Passwort, Anschrift etc. ändern?

  Nach dem Einloggen haben Sie die Möglichkeit auf der rechten Seite unter "Ihre Service-Angebote" die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Passwort zu ändern. Außerdem können Sie hier auch Ihre Merklisten verwalten.

   

  Den Ansprechpartnernamen können Sie dann unter "Lieferadressen" ändern.

  
  Bei einer E-Mailadressänderung schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: sop@soldan.de.

Sicherheit

• Werden meine Daten für Werbung weiter gegeben?

  Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung unseres Produktangebotes. Näheres siehe Datenschutz. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten für andere Zwecke, insbesondere für Zwecke der Beratung, Werbung und Marktforschung ist ausgeschlossen, sofern Sie nicht ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben.

• Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?

  Wir weisen daraufhin, dass die Kundendaten getrennt als Bestands- und als Abrechnungsdaten im Rahmen der gültigen datenschutzrechtlichen Regelungen gespeichert werden.

  Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, durch Anruf, Schreiben, Telefax oder E-Mail Werbezusendungen zu widersprechen. Im Falle des Widerspruchs werden die Kundendaten für die jeweiligen oder alle Werbemittel gesperrt. Siehe unsere AGB.

   

  Besonders wichtig für Sie:
  Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

Datenbanken

• Wie logge ich mich in meine Datenbank ein?

  Sie haben von uns eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten erhalten. Bitte geben Sie oben rechts unter „Kundenlogin“ Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und melden Sie sich an. Klicken Sie nun auf „Ihre Service-Angebote“. Unter „Abonnements“ sehen Sie jetzt alle Datenbanken, die für Sie freigeschaltet sind.

• Wann beginnt die Testphase?

  Die Testphase beginnt spätestens 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten per E-Mail.

  Ausnahme: Wenn Sie beck-online testen, bekommen Sie noch eine Vertrags-E-mail von Beck zugeschickt. Die Testphase beginnt erst dann, wenn Sie den dort angegebenen Link bestätigen.

• Wie lange geht die Testphase?

  Sie können vier Wochen lang kostenlos und unverbindlich testen.

• Was ist, wenn ich keine Zeit zum Testen hatte?

  Wir verlängern die Testphase gerne um zwei Wochen oder vereinbaren mit Ihnen einen neuen Termin, zu dem Sie mehr Zeit zum Testen haben.

• Muss ich bzw. wann muss ich den Testzugang kündigen?

  Da Sie Ihre Testkennung über Soldan erhalten haben, garantiert Soldan Ihnen, dass…  

  1. die Widerrufsfrist von Soldan nachgehalten wird,
  2. die Anmeldung von unserem Datenbanken-Team automatisch widerrufen wird, falls wir Sie innerhalb der Testzeit nicht erreichen und natürlich auch, falls sie uns telefonisch oder schriftlich mitteilen, dass Sie kein Abonnement wünschen.

  Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Werbeaktionen mit Sonderpreisen. Dort steht in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vermerkt:

  Wenn Sie das Produkt anschließend beziehen möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Sollten Sie nach der Testphase keinen festen Bezug wünschen, genügt eine kurze Email an datenbanken@soldan.de.

• Warum erhalte ich zusätzlich zu Ihren Zugangsdaten noch welche vom Anbieter?

  Aus technischen Gründen nennt Ihnen der Datenbankanbieter in seiner Email ebenfalls Zugangsdaten, die Sie bitte nicht für den Zugang über Soldan.de nutzen: hier können Sie ausschließlich mit Login und Passwort einsteigen, die Ihnen in der E-Mail von Soldan genannt werden. Mit den Zugangdaten vom Anbieter können Sie sich auf der Anbieterseite einloggen.

• Was kann ich mit meinen Zugangsdaten machen?

  Ein Zugang – alle Daten:

  Sie loggen sich einmalig mit Ihren Zugangsdaten in Soldan.de ein und haben dann folgende Möglichkeiten: Sie können mit dieser Kennung bei Soldan bestellen, in Ihren abonnierten Datenbanken recherchieren und auf Supercheck zugreifen. Sie können Ihre persönlichen Kundendaten bei Soldan einsehen und aktualisieren, sowie Ihre Bestellungen kontrollieren.

• Was mache ich, wenn das Login nicht funktioniert?

  Bitte rufen Sie unsere technische Hotline unter der Telefonnummer 0201/8612-380 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an datenbanken@soldan.de, wir kümmern uns sofort darum.

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Kundenlogin

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Informationen & Antworten (FAQ)

• Gutschein

  Ihren perönlichen Gutschein-Code können Sie bei Online-Bestellungen im Warenkorb auf der ersten Seite "1.Warenkorb" im unteren Bereich einlösen.

• Auslandsbestellungen

  Da die Versandkosten ins Ausland variieren, werden diese zunächst individuell ermittelt. Schicken Sie bitte deshalb Ihre Bestellung an: info@soldan.de

• Bestellung

  Bei uns können Sie schnell und bequem online bestellen. Einfach den Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb legen und den Bestellschritten folgen.

• Zahlungsarten

  Per Überweisung an eine unserer Banken:

   

  Deutsche Bank AG Dortmund

  BLZ     440 700 50

  Konto  173064700    

   

  HypoVereinsbank Ludwigshafen

  BLZ     545 201 94

  Konto  6 731 279    

   

  Auslandsüberweisungen

   

  SWIFT- Code DEUTDEDE440

   

  IBAN DE34440700500173064700  

   

  Oder nutzen Sie unsere Einzugsermächtigung.

   

  Einfach ausdrucken - ausfüllen und an Soldan senden.

• Versandkosten

  Die Versandkosten entfallen bei Online-Bestellungen. Wir berechnen jedoch eine geringe Pauschale von 2,75 € (zzgl. gesetzl. MwSt.) für Verpackung und Versicherung. Bei Büchern und CD ROM entfällt zusätzlich die Pauschale für Verpackung und Versicherung.

• Lieferung

  • alle Lagerartikel sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bei Ihnen! Bücher werden nach ihrem Erscheinungstermin geliefert.

  •Bitte beachten Sie, dass samstags, sonntags und an Feitertagen nicht ausgeliefert wird.

• Widerrufsrecht

  Bequeme Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich!!

• Sicherheit

  Wichtig!

   

  Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter!

   

  Wir weisen daraufhin, dass Kundendaten getrennt als Bestands- und als Abrechnungsdaten im Rahmen der gültigen datenschutzrechtlichen Regelungen gespeichert werden.

   

• Persönliche Daten ändern

  Nach dem Einloggen können Sie unter "Ihre Service-Angebote" die Liefer- und Rechnungsadresse ändern. Lesen Sie in den FAQ unter Service mehr...