Datenbanken

• Wie logge ich mich in meine Datenbank ein?

  Sie haben von uns eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten erhalten. Bitte geben Sie oben rechts unter „Kundenlogin“ Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und melden Sie sich an. Klicken Sie nun auf „Ihre Service-Angebote“. Unter „Abonnements“ sehen Sie jetzt alle Datenbanken, die für Sie freigeschaltet sind.

• Wann beginnt die Testphase?

  Die Testphase beginnt spätestens 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten per E-Mail.

  Ausnahme: Wenn Sie beck-online testen, bekommen Sie noch eine Vertrags-E-mail von Beck zugeschickt. Die Testphase beginnt erst dann, wenn Sie den dort angegebenen Link bestätigen.

• Wie lange geht die Testphase?

  Sie können vier Wochen lang kostenlos und unverbindlich testen.

• Was ist, wenn ich keine Zeit zum Testen hatte?

  Wir verlängern die Testphase gerne um zwei Wochen oder vereinbaren mit Ihnen einen neuen Termin, zu dem Sie mehr Zeit zum Testen haben.

• Muss ich bzw. wann muss ich den Testzugang kündigen?

  Da Sie Ihre Testkennung über Soldan erhalten haben, garantiert Soldan Ihnen, dass…  

  1. die Widerrufsfrist von Soldan nachgehalten wird,
  2. die Anmeldung von unserem Datenbanken-Team automatisch widerrufen wird, falls wir Sie innerhalb der Testzeit nicht erreichen und natürlich auch, falls sie uns telefonisch oder schriftlich mitteilen, dass Sie kein Abonnement wünschen.

  Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Werbeaktionen mit Sonderpreisen. Dort steht in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vermerkt:

  Wenn Sie das Produkt anschließend beziehen möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Sollten Sie nach der Testphase keinen festen Bezug wünschen, genügt eine kurze Email an datenbanken@soldan.de.

• Warum erhalte ich zusätzlich zu Ihren Zugangsdaten noch welche vom Anbieter?

  Aus technischen Gründen nennt Ihnen der Datenbankanbieter in seiner Email ebenfalls Zugangsdaten, die Sie bitte nicht für den Zugang über Soldan.de nutzen: hier können Sie ausschließlich mit Login und Passwort einsteigen, die Ihnen in der E-Mail von Soldan genannt werden. Mit den Zugangdaten vom Anbieter können Sie sich auf der Anbieterseite einloggen.

• Was kann ich mit meinen Zugangsdaten machen?

  Ein Zugang – alle Daten:

  Sie loggen sich einmalig mit Ihren Zugangsdaten in Soldan.de ein und haben dann folgende Möglichkeiten: Sie können mit dieser Kennung bei Soldan bestellen, in Ihren abonnierten Datenbanken recherchieren und auf Supercheck zugreifen. Sie können Ihre persönlichen Kundendaten bei Soldan einsehen und aktualisieren, sowie Ihre Bestellungen kontrollieren.

• Was mache ich, wenn das Login nicht funktioniert?

  Bitte rufen Sie unsere technische Hotline unter der Telefonnummer 0201/8612-380 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an datenbanken@soldan.de, wir kümmern uns sofort darum.