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Niermann, Uwe / Ziehe, Carmen / Rosemann, Joerg

aaDer Kundenversteher

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
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  • 8045178
  • 9783834939180
  • Springer Gabler, Berlin
  • 1. Auflage 2012
  • 20.12.2012
  • 195 Seiten
  • kartoniert
In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen... mehr

Produktinformationen "aaDer Kundenversteher"

Autor / Hrsg.:
  • Niermann, Uwe
  • Ziehe, Carmen
  • Rosemann, Joerg
Produkttyp: Leitfaden/Ratgeber
In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können.

Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.

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