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Scharlau, Christine / Rossiè, Michael

Gesprächstechniken

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  • 8055823
  • 9783648052372
  • Haufe-Lexware, Freiburg
  • 2. Auflage 2014
  • 14.02.2014
  • 366 Seiten
  • kartoniert
Sprechen und Zuhören sind die Basisfähigkeiten verbaler Kommunikation. Als erwachsener,... mehr

Produktinformationen "Gesprächstechniken"

Ausstattung: EBook
Autor / Hrsg.:
  • Scharlau, Christine
  • Rossiè, Michael
Produkttyp: Leitfaden/Ratgeber

Sprechen und Zuhören sind die Basisfähigkeiten verbaler Kommunikation. Als erwachsener, berufstätiger Mensch üben Sie diese Fähigkeiten schon seit einigen Jahren aus. Der Hebel, Ihre Gesprächskompetenz deutlich zu verbessern, liegt im Verfeinern dieser beiden Grundfertigkeiten. Hier im ersten Kapitel können Sie sich ein genaueres Verständnis erschließen und Grundlagenwissen auffrischen, das Ihnen hilft, Gespräche künftig besser zu steuern. Als Einstieg erinnern Sie sich bitte an ein Gespräch, das Sie in Ihrem beruflichen Alltag geführt haben und das nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Der Anlass für das Gespräch könnte eine Frage, die Sie gestellt, oder ein mündlicher Auftrag, den Sie erteilt haben, gewesen sein.

To Do: Analysieren Sie ein gescheitertes Gespräch
Überlegen Sie, warum Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden waren. Schreiben Sie mögliche Ursachen auf, die dazu beigetragen haben könnten, dass die Situation nicht in Ihrem Sinn gelungen ist. Notieren Sie auch die Folgen der analysierten Ursachen. Schreiben Sie zusätzlich auf, an welchem Verhalten Ihres Gegenübers Ihnen das Misslingen Ihrer Kommunikationsabsicht deutlich geworden ist.

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