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Seminar: Telefontraining

9. September 2016

Das Telefon ist die akustische Visitenkarte Ihrer Kanzlei. Daher ist es wichtig, Sprache, Ausdruck und Rhetorik zu schulen. Die Teilnehmer erfahren praxisnah und anschaulich, wie sie die Kanzlei am Telefon professionell präsentieren und lernen souverän und sicher mit Beschwerden und Einwänden umzugehen. Die Referentin Frau Ass.jur. Nadine Matthaei ist Kommunikationstrainerin und Businesscoach und spezialisiert auf die hohen Anforderungen an Umgang und Sprache in Anwaltskanzleien.

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Frage- und Steuerungsstechniken
  • Kommunikative Todsünden, Struktur eines Telefonats
  • Umgang mit Beschwerden und Kritik
  • Praxistraining und individuelles Feedback

Referentin:

Ass. jur. Nadine Matthaei ist Kommunikationstrainerin und Businesscoach und spezialisiert auf die hohen Anforderungen an Umgang und Sprache in Anwaltskanzleien.

Seminargebühren: 198,00 € zzgl. MwSt. inkl. Imbiss / Getränke sowie Skript

Details

Datum:
9. September 2016
Veranstaltungskategorie:
Veranstaltung-Tags:
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Veranstalter

Hans Soldan GmbH
Telefon:
0201 8612 360
E-Mail:
seminare@soldan.de
Website:
www.soldan.de

Veranstaltungsort

SIH Hamburg
Mexikoring 15
Hamburg, 22297 Deutschland
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