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Telefontraining; Ort: München

24. November 2017-9:00 - 16:30

Das Telefon ist die akustische Visitenkarte Ihrer Kanzlei. Daher ist es wichtig, Sprache, Ausdruck und Rhetorik zu schulen. Die Teilnehmer erfahren praxisnah und anschaulich, wie sie die Kanzlei am Telefon professionell präsentieren und lernen souverän und sicher mit Beschwerden und Einwänden umzugehen.

Inhalte:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Frage- und Steuerungsstechniken
  • Kommunikative Todsünden, Struktur eines Telefonats
  • Umgang mit Beschwerden und Kritik
  • Praxistraining und individuelles Feedback

Referentin: Ass. jur. Nadine Matthaei

Details

Datum:
24. November 2017
Zeit:
9:00 - 16:30
Veranstaltungskategorie:
Veranstaltung-Tags:
, ,
Website:
https://www.soldan.de/weiterbildung/renos/telefontraining-seminar

Veranstaltungsort

Ambiance Rivoli Hotel München
Albert-Roßhaupter-Straße 22
München, Bayern 81369 Deutschland
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