{"id":34161,"date":"2018-10-10T14:27:35","date_gmt":"2018-10-10T12:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soldan.de\/insights\/?p=34161"},"modified":"2018-12-07T11:33:28","modified_gmt":"2018-12-07T10:33:28","slug":"chatbots-koennen-die-erstkommunikation-mit-dem-mandanten-uebernehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soldan.de\/insights\/chatbots-koennen-die-erstkommunikation-mit-dem-mandanten-uebernehmen\/","title":{"rendered":"„Chatbots k\u00f6nnen die Erstkommunikation mit dem Mandanten \u00fcbernehmen“"},"content":{"rendered":"

Sie hei\u00dfen Alexa oder Siri und begegnen uns immer h\u00e4ufiger in unserem Alltag. Dem
\nspannenden Thema der Legal Chatbots widmet sich unter anderem die Legal Tech
\nTour von Soldan und Wolters Kluwer Deutschland, die am 8. und 9. November 2018
\nzu den Pionieren der Szene nach Berlin f\u00fchrt. Was diese Systeme bereits leisten
\nk\u00f6nnen – dar\u00fcber berichtet Patrick Prior. Er ist Jurist, Legal Tech-Experte,
\nInhaber der Legal Tech-Beratungsfirma Advotisement\u00ae und des Legal Tech\u00a0Verzeichnisses<\/a>.<\/p>\n

Was sind eigentlich Chatbots?
\n<\/em>
\nPatrick Prior:<\/strong> Chatbots sind Messenger-Systeme. H\u00e4ufig funktionieren sie \u00fcber Plattformen wie Whatsapp oder Facebook. Es gibt aber auch selbst entwickelte Systeme, die \u00fcber die eigene Homepage laufen. Von Legal Chatbots spricht man, wenn diese Systeme im Rechtsmarkt eingesetzt werden.<\/p>\n

Werden Legal Chatbots schon erfolgreich in der Praxis eingesetzt?<\/em><\/p>\n

Patrick Prior:<\/strong> Der erste Legal Chatbot wurde 2014 von dem damals 19- j\u00e4hrigen Engl\u00e4nder Joshua Browder programmiert. Er entwickelte eine Softwarel\u00f6sung, um automatisiert Widerspruch gegen Strafzettel wegen Falschparkens bei der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde einzulegen \u2013 mit gro\u00dfem Erfolg. Nach nur wenigen Monaten hatte er mit seinem
\nChatbot \u201eDoNotPay\u201c mehr als 160.000 Strafzettel mit einer Summe von vier Millionen
\nEuro Bu\u00dfgeldern abgewehrt. Sp\u00e4ter wurde sein Chatbot in England und den USA
\nerweitert, etwa auf Entsch\u00e4digungen bei Flugausf\u00e4llen. Auch in Deutschland gibt es
\neine erste Legal Chatbot-Anwendung, den Ratisbot von der Kanzlei Ratis in Passau.
\nEr hilft bei Flugausfallentsch\u00e4digungen und bei arbeitsrechtlichen K\u00fcndigungen.<\/p>\n

Wie funktioniert die Kommunikation mit dem Chatbot?
\n<\/em>
\nPatrick Prior:<\/strong> Der Chatbot fragt einige Daten bei den Nutzern ab und bittet sie, vordefinierte Fragen zu beantworten. Die Chatbots \u201eDoNot-Pay\u201c oder \u201eRatisbot\u201c erstellen aufgrund dieser Eingaben automatisiert ein Dokument, welches der Nutzer downloaden und
\nausdrucken kann, um es an die entsprechenden Stellen zu versenden.<\/p>\n

Das klingt faszinierend. Wo sehen Sie die Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Chatbots in der<\/em>
\nKanzlei?
\n<\/em>
\nPatrick Prior:<\/strong> Ich denke, dass Chatbots in den n\u00e4chsten Jahren vor allem in der
\nErstkommunikation mit dem Mandanten zum Einsatz kommen werden. Die Nutzer
\nk\u00f6nnen ihre Anfrage und Daten rund um die Uhr in das System eingeben und unter
\nUmst\u00e4nden bereits automatisiert erste Hilfe erhalten. Das kann zum Beispiel ein
\nDokument sein, um bei K\u00fcndigungen fristwahrend Widerspruch einzulegen oder es
\nk\u00f6nnen einfache Fragen, \u00e4hnlich einer F.A.Q., bereits beantwortet werden.
\nEin zweites Einsatzgebiet f\u00fcr Chatbots in der Kanzlei sehe ich derzeit in der
\nRecherche: Die Anw\u00e4ltin oder der Anwalt lassen sich Fundstellen vorschlagen und
\nk\u00f6nnen sie im Chat immer weiter eingrenzen.<\/p>\n

Kann der Chatbot bald die Rechtsanw\u00e4ltin oder den Rechtsanwalt ersetzen und<\/em>
\nselbst\u00e4ndig Rechtsrat erteilen?<\/em><\/p>\n

Patrick Prior:<\/strong> Sicherlich werden Chatbots mit dem fortschreitenden Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz und Machine Learning immer mehr Arbeiten des Anwalts \u00fcbernehmen. Sie werden ihn aber meiner Meinung nach in absehbarer Zeit auf keinen Fall
\nersetzen. Vor allem, was den Einsatz in Deutschland anbelangt, bin ich skeptisch:
\nDer Chatbot muss nicht nur die deutsche Sprache beherrschen, sondern auch die
\ndeutschen Gesetze kennen. Um diese Entwicklung voranzutreiben m\u00fcsste hier sehr
\nviel Geld investiert werden. Ich glaube vielmehr, dass Chatbots mittelfristig eher das
\nSekretariat in vielen Teilen ersetzen werden.<\/p>\n

Das komplette Programm der Legal Tech Tour am 8. und 9. November sowie die M\u00f6glichkeit zur Anmeldung unter www.soldan.de\/legal-tech-tour<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sie hei\u00dfen Alexa oder Siri und begegnen uns immer h\u00e4ufiger in unserem Alltag. Dem spannenden Thema der Legal Chatbots widmet sich unter anderem die Legal Tech Tour von Soldan und Wolters Kluwer Deutschland, die am 8. und 9. November 2018 zu den Pionieren der Szene nach Berlin f\u00fchrt. 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