Bereits zum f\u00fcnften Mal ist Soldan zu Deutschlands Kundenchampion gew\u00e4hlt worden. In dem renommierten, bundesweiten Unternehmenswettbewerb zur Qualit\u00e4t von Kundenbeziehungen hat der Kanzleispezialist aus Essen wieder den 1. Platz unter den B2B-Unternehmen erreicht. Soldan stehe f\u00fcr \u201eexzellente Kundenbeziehungen\u201c und habe \u201eeine besonders hohe Fan-Quote\u201c, betonte Roman Becker, Initiator des Wettbewerbs auf der Preisverleihung am 14. April 2021, die aufgrund der Corona-Pandemie virtuell auf YouTube stattfand.<\/p>\n\n\n\n
Bei dem Wettbewerb analysieren Experten die Kundenbeziehungen der Unternehmen, wobei vor allem den Meinungen der Kunden gro\u00dfe Bedeutung zukommt. Sie werden nach ihrer Zufriedenheit, ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft und zum Image des Unternehmens befragt. Als Fans gelten Kunden, die nicht nur hoch zufrieden, sondern auch emotional stark an das Unternehmen gebunden sind und bereitwillig als Werbebotschafter fungieren. Die Fan-Quote von Soldan ist eine der h\u00f6chsten im diesj\u00e4hrigen Wettbewerb \u2013 ein deutliches Zeichen f\u00fcr herausragenden Kundenservice.<\/p>\n\n\n\n
Gro\u00df ist die Freude bei Soldan \u00fcber das abermalige hervorragende Abschneiden. \u201eBei allen Entwicklungen, die wir schon durchlaufen sind, stand und steht der Kunde bei uns stets an erster Stelle\u201c, hebt der neue Soldan-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Christian Lieb hervor. \u201eDiesen Erfolg verdanken wir vor allem unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, denn sie pflegen den direkten Kontakt zum Kunden.\u201c<\/p>\n\n\n\n
So hat zum Beispiel jeder Kunde bei Soldan ein festes Team, das sich um seine Anliegen und Fragen k\u00fcmmert. \u201eDaher f\u00fchlen sich unsere Kunden stets gut aufgehoben und werden dann auch zu Fans\u201c, stellt Norbert Laquer, Leiter Versandhandel, fest.<\/p>\n\n\n\n