In jeder Branche gibt es schwarze Schafe, auch in der Call Center Wirtschaft. Seit vielen Jahren arbeiten die im Call Center Verband (CCV) vertretenen Mitgliedsunternehmen daran, die Qualit\u00e4t und das Image ihrer Dienstleistung weiter zu verbessern \u2013 mit Erfolg. Jetzt hat der CCV zusammen mit dem Deutschen Dialogmarketingverband einen Branchenkodex erarbeitet. Es handelt sich dabei um eine freiwillige Selbstverpflichtung der Unternehmen, \u00fcber die gesetzlichen Vorschriften hinaus bestimmte Regeln einzuhalten.<\/p>\n
\u201eZiel ist es, mit dem Logo ein Qualit\u00e4tssiegel zu etablieren und ein Zeichen gegen unerlaubte Telefonwerbung und f\u00fcr einen besseren Verbraucherschutz zu setzen\u201c, hei\u00dft es beim CCV in Berlin. Auch Soldan hat sich dazu verpflichtet, den Branchenkodex einzuhalten. Bereits seit September 2014 f\u00fchrt das Unternehmen das Qualit\u00e4tssiegel des Call Center Essen e.V., einer Regionalgruppe des CCV. Daf\u00fcr muss Soldan gew\u00e4hrleisten, seine Mitarbeiter umfassend zu schulen und einzuarbeiten, den Mindestlohn zu zahlen sowie s\u00e4mtliche Vorgaben des Verbraucher- und Datenschutzes einzuhalten. Ob ein Unternehmen die hohen Auflagen erf\u00fcllt, pr\u00fcft der Verband alle drei Jahre aufs Neue. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Ren\u00e9 Dreske unterst\u00fctzt die Bem\u00fchungen des Verbandes auf Regional- und Bundesebene. \u201eDie Qualit\u00e4t unseres hausinternen Call Centers hat einen ganz entscheidenden Anteil am Erfolg unseres Versandhandelsgesch\u00e4ftes\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eDeshalb freuen wir uns, diese Qualit\u00e4t und Expertise unserer Call Center-Mitarbeiter auch durch G\u00fctesiegel nach au\u00dfen deutlich sichtbar zu machen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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