{"id":8028,"date":"2016-04-13T10:00:22","date_gmt":"2016-04-13T08:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soldan.de\/insights\/?p=8028"},"modified":"2018-12-07T14:40:49","modified_gmt":"2018-12-07T13:40:49","slug":"outsourcing-in-der-kanzlei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soldan.de\/insights\/outsourcing-in-der-kanzlei\/","title":{"rendered":"Outsourcing in der Kanzlei"},"content":{"rendered":"

Anw\u00e4lte und Steuerberater unterliegen heutzutage einem starken Wettbewerbsdruck. Das digitale Zeitalter verlangt extrem schnelle Reaktionszeiten, wenn der Mandant sich in der Kanzlei meldet: Wartete er vor einigen Jahren mehrere Tage geduldig auf die Antwort, so verlangt er heutzutage innerhalb von ca. 60 Minuten eine Antwort auf seine Mailanfrage – unter Umst\u00e4nden zumindestens ein kurzes Zwischenfeedback, sofern man die L\u00f6sung innerhalb so kurzer Zeit nicht vorlegen kann.<\/p>\n

Um diesen extrem kurzfristigen und hoch getakteten Anforderungen gerecht zu werden, muss sich der Anwalt mit seinen Aufgaben und denen seiner Mitarbeiter und der damit verbundenen Kanzlei-Prozesse auseinandersetzen, die Aufgaben priorisieren und sich bei der Arbeit stark fokussieren.<\/p>\n

Die Abl\u00e4ufe in der Kanzlei sind ihr „Nervensystem“. Nur wenn sie reibungslos funktionieren, kann die Kanzlei ungest\u00f6rt arbeiten, Ziele erreichen und die Anforderungen der Mandanten erf\u00fcllen. Auch die Mitarbeiterzufriedenheit h\u00e4ngt von der Prozessqualit\u00e4t ab.<\/p>\n

Arbeiten Sie an der Kanzlei, nicht nur in der Kanzlei.<\/h2>\n

Diese Aussage ist essentiell f\u00fcr die strategische Wertsteigerung der Kanzlei. Eine Ma\u00dfnahme ist dabei sicherlich das Outsourcing von Standardt\u00e4tigkeiten an praxiserfahrene Dienstleister und Kanzleiservice-Anbieter, um effektive Freir\u00e4ume f\u00fcr anspruchsvolle Aufgaben bei den Mitarbeitern zu schaffen.<\/p>\n

Es geht dabei nicht<\/span> um die Frage, sich von Mitarbeitern zu trennen. Sondern im Gegenteil: Wie kann ich das Aufgabengebiet meiner Mitarbeiter qualitativ verbessern und somit auch die Motivation steigern, sodass die Arbeitsqualit\u00e4t in der Kanzlei gesteigert wird und die Mandantenbindung weiter w\u00e4chst.<\/p>\n

Ein wichtiger Punkt ist dabei:<\/p>\n

„Darf ich das als Kanzlei \u00fcberhaupt?“<\/h2>\n

Die Hans Soldan GmbH hat diese Frage im Rahmen eines Gutachtens pr\u00fcfen lassen – mit dem Ergebnis, dass die Externalisierung bzw. das Outsourcen von Standardt\u00e4tigkeiten f\u00fcr Anw\u00e4lte, Notare und Steuerberater aus berufsrechtlicher und strafrechtlicher Sicht in Ordnung ist:<\/p>\n

Informationen zur Verschwiegenheitspflicht<\/h2>\n

Gem\u00e4\u00df \u00a7 2 IV BORA bzw. \u00a718 BNotO bzw. \u00a7 5 I BOStB unterliegt die Anw\u00e4ltin\/der Anwalt bzw. die Notarin\/der Notar bzw. der Steuerberaterin\/der Steuerberater der Pflicht, die anvertrauten Geheimnisse nicht zu offenbaren.<\/p>\n

Mit Abschluss eines Dienstleistungsvertrages muss sich der Service-Anbieter gegen\u00fcber der Kanzlei verpflichten, alle mit der Bearbeitung und Durchf\u00fchrung der Dienste betrauten Personen nach eben diesem Ma\u00dfstab zur Geheimhaltung zu verpflichten.<\/p>\n

Aufgrund der derzeitigen Rechtslage und entsprechendem Gutachten kann man von einer Vereinbarkeit der Dienstleistungen, wie z.B. Telefon- und Schreibservice, mit der Verschwiegenheitspflicht der \u00a7\u00a7 203 StGB, 43 a II BRAO und \u00a7 2 BORA sowie \u00a718 BNotO und \u00a7 5 IBOStB ausgehen.<\/p>\n

Insbesondere im Hinblick auf \u00a7 203 III StGB kann man einen Gehilfenstatus
\nim Sinne der Vorschrift f\u00fcr gegeben halten. Das Auslagern entsprechender Dienstleistungen wird derzeit in gro\u00dfem Umfang und in unterschiedlicher Form von Anwalts-, Notar- und Steuerberater-Kanzleien praktiziert.<\/p>\n

Dar\u00fcberhinaus muss die Dienstleistung sozialad\u00e4quat sein. Sozialad\u00e4quanz ist eine \u00fcbliche im Rahmen der sozialen Handlungsfreiheit liegende, von der Allgemeinheit gebilligte und in rechtlicher Hinsicht im sozialen Leben unverd\u00e4chtige Handlung, so der BGH in einem Strafurteil.<\/p>\n

Praxistipp:<\/h3>\n

Der Anwalt, Notar oder Steuerberater holt sich bei seinem Mandanten bei Mandatserteilung eine Einwilligung ein.<\/p>\n

Die Hans Soldan GmbH bietet den Anw\u00e4lten einen bunten Strau\u00df an Kanzleiservices an: Soldan Kanzlei-Services<\/a>.<\/p>\n

Starten sollte man als Kanzlei auf jeden Fall mit einem Telefonservice, damit kein Anruf verloren geht, die Mitarbeiter aber nur die wirklich wichtigen Anrufe entgegen nehmen und nicht durch unwichtige oder Werbe-Anrufe gest\u00f6rt werden. Aber auch ein Schreibservice ist essentiell: Viele Diktate entsprechen einem Standard, der \u00fcber einen professionellen Transkriptionsservice geschrieben werden kann. Dies hat den Vorteil, dass aufw\u00e4ndige und komplizierte Diktate in Ruhe von den Fachkr\u00e4ften in der Kanzlei als Dokument erstellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mehr unter Soldan Sekretariatsservice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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