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Nowotny, Dieter
Kommunikation und Rhetorik im Öffentlichen Dienst Band 6
Kommunikation und Rhetorik im Öffentlichen Dienst Band 6
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Art.-Nr.: 8045992/198

  • Produktgruppe: Leitfaden/Ratgeber
  • Verlag: DBB Verlag, Berlin
  • Auflage: 2. Auflage 2005
  • Erscheinungsdatum: 18.10.2004

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Details

ISBN9783878631231
Umfang198 Seiten
Einbandartkartoniert
Die öffentliche Verwaltung befindet sich in einem erheblichen Veränderungsprozess. Neben Fachkenntnissen und organisatorischen Fähigkeiten erweisen sich zunehmend Sozial- und Selbstkompetenz als unverzichtbare Voraussetzungen für eine erfolgreiche Arbeit - sowohl innerhalb der Dienststellen als auch in der Kommunikation mit den Bürgern.

Der Autor greift Fragen zu Rhetorik, Gesprächs- und Verhandlungsführung auf, beschäftigt sich mit der Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen bzw. Teams und den Aufgaben von Führungskräften, aber auch mit der Entstehung und Bewältigung von Konflikten. Mit stetem Bezug auf praktische Erfahrungen aus dem Verwaltungsalltag werden nicht nur Grundkenntnisse über Kommunikationsprozesse vermittelt, sondern wird konkrete Hilfestellung bei der Bewältigung kommunikativer Situationen gegeben.

Der Ratgeber ist aufgrund seiner Struktur zum Selbststudium geeignet; angesprochen sind vor allem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung, aber auch alle, die daran interessiert sind, ihre Selbstkompetenz zu stärken und zu erweitern.

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