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Ulbrich, Thomas / Ullrich, Claus
Der technische Service- und Kundendienstvertrag
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Art.-Nr.: 8024647/198

  • Produktgruppe: Formulare/Muster
  • Verlag: Recht und Wirtschaft, Frankfurt
  • Auflage: 3. Auflage 2009
  • Erscheinungsdatum: 20.06.2009

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Details

ISBN9783800542796
Umfang39 Seiten
Einbandartkartoniert
Die wirtschaftliche Bedeutung technischer Service- und Kundendienstleistungen nimmt immer mehr zu. Der technische Fortschrift erfordert vermehrt produktbegleitende Serviceleistungen.

Grundlage für Kundendienstleistungen sind nach wie vor Wartungs- und Reparaturverträge. Die Autoren stellen deren Leistungsinhalte vor, zeigen Lösungsmöglichkeiten anhand von Beispielen auf und geben Hinweise für die Vertragsgestaltung. Es schließen eine Liste von Konditionsempfehlungen, Hinweise auf andere Musterverträge und Literaturhinweise an. Eine Übersicht neuer Arten produktbegleitender Kundendienstleistungen (24-Stunden-Service, Hotline etc.) sowie ein Muster-Abnahmeprotokoll runden das Heft ab.

Die Neuauflage ist an die aktuelle Rechtsprechung angepasst und enthält entsprechende Modifikationen für die praktische Umsetzung.

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