Unternehmen gewinnt Wettbewerb zum Kundenbeziehungsmanagement
Soldan ist Deutschlands Kundenchampion Nummer 1. Mit diesem begehrten Titel hat die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. und die forum! Marktforschung jetzt zum achten Mal Unternehmen mit hervorragenden Kundenbeziehungen ausgezeichnet. Soldan als führender Anbieter für Kanzleibedarf, Fachmedien und Dienstleistungen für Rechtsanwälte, Notare, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer errang den ersten Platz in der Größengruppe von 50 bis 499 Mitarbeitern. Bei den Großunternehmen zählen Miele, dm und BMW zu den Preisträgern.
Im Rahmen des Wettbewerbs analysieren Experten Kundenbeziehungen auf ihre Stärken und Schwächen. Eine wesentliche Rolle spielen dabei die Meinungen der Kunden, die nach ihrer Zufriedenheit, ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft und dem Image des Unternehmens befragt werden. „Deutschlands Kundenchampions zeichnen sich durch einen besonders
hohen Anteil an Fan-Kunden aus. Das sind Kunden, die nicht nur hochzufrieden, sondern auch emotional stark an das Unternehmen gebunden sind und bereitwillig als Werbebotschafter fungieren“, erklärte Roman Becker, Geschäftsführer von forum! Marktforschung anlässlich der feierlichen Preisverleihung am 23. April in Mainz. Soldan ist nach Angaben der Veranstalter über alle Betriebsgrößen hinweg Spitzenreiter in Sachen Lieferzeit und Verfügbarkeit der Produkte. Auch die Schnelligkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter werde so gut bewertet wie nirgends sonst. „Wir danken den Veranstaltern und vor allem unseren Kunden für diese Auszeichnung. Die Wahl zum Kundenchampion ist für uns Auszeichnung und Ansporn zugleich“, sagt Soldan-Geschäftsführer René Dreske. „Es ist auch eine Bestätigung dafür, dass unser seit mehr als 100 Jahren bestehende Geschäftsmodell „Branchenspezialist“
von unseren Kunden geschätzt und von unseren Mitarbeitern gelebt wird.“
Über Soldan
Die Hans Soldan GmbH in Essen ist der führende Anbieter für Kanzleibedarf, Fachmedien und Bürodienstleistungen für Anwälte, Notare, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer.
Ein umfangreiches Sortiment mit rund 40.000 Artikeln, ein überzeugendes Preis-Leistungsverhältnis sowie praxistaugliche und innovative Lösungen zeichnen das Angebot aus.
Dieses erfolgreiche Konzept geht auf den Anwalt Hans Soldan zurück, der vor mehr als 100 Jahren das Unternehmen gründete, um Berufskollegen zuverlässig mit hochwertigen Büroartikeln zu erschwinglichen Preisen zu versorgen. Diesem Auftrag folgt Soldan bis heute und pflegt intensive Partnerschaften mit den Berufsträgern, Kammern und Verbänden.
Über die gemeinnützige Hans Soldan Stiftung fördert das Unternehmen Institutionen der Anwaltschaft und universitäre Einrichtungen wie die Hans-Soldan-Stiftungsprofessur
an der Universität zu Köln sowie das unabhängige Soldan Institut für Anwaltmanagement, die einzige empirische Forschungseinrichtung zu Entwicklungen des Berufsstandes.
Pressekontakt
Annika Wolf
Hans Soldan GmbH
Marketing/Öffentlichkeitsarbeit
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