Wo liegt das Problem?

Auftragsklärung ist der zentrale Ansatz für erfolgreiche Konfliktbearbeitung. Schon die Antwort auf die Frage »Wo liegt das Problem?« ist der erste Schritt auf dem Weg zur Lösung von Konflikten.

Mit den dargestellten Methoden und Fallbeispielen bekommen Führungskräfte, Berater und Mediatoren anschaulich erklärt, wie sie sich Problemen nähern und wie sie innerhalb von drei Stunden einen ersten Erfolg erreichen können. Oft ist dies schon der Schlüssel zur Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von Teams.

• Das Buch demonstriert, wie Auftragsklärung funktioniert und wo Stolperstellen lauern.
• Mit neuen praxiserprobten Methoden der Prozessbegleitung von Teams in Konflikten