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Webinar – Telefon- und Empfangstraining für Kanzleimitarbeiter
Die Assistenten:innen am Empfang jeder Kanzlei sind die erste Anlaufstelle für Mandanten, sei es am Telefon oder in den Räumlichkeiten der Kanzlei. Sie sind das Herz des Büros und DIE Visitenkarte der Kanzlei.
Die Wirkung schlecht ausgebildeter Assistenten:innen oder Auszubildenen am Empfang wird leider noch immer unterschätzt. Ein professioneller, kundenorientierter und herzlicher Kanzleiservice schafft Vertrauen, bindet Mandaten dauerhaft und schafft eine belastbare Mandatsbeziehung.
Anhand von lebendigen Fällen aus dem Kanzleialltag erfahren die Teilnehmer:innen, wie sie die Kanzlei professionell präsentieren. Sie verbessern ihre Fähigkeit im Umgang mit schwierigen Mandanten und lernen Gespräche zeitlich und inhaltlich effizient zu führen. Die Teilnehmer:innen lernen wichtige und leicht erlernbare Techniken kennen, mit deren Hilfe sie stets souverän auf Einwände und Beschwerden reagieren können und auch bei persönlichen Angriffen einen kühlen Kopf bewahren.
Inhalte des Tageswebinars:
- Aufbau einer guten Mandatsbeziehung
- Aufbau einer guten Mandatsbeziehung
- Grundlagen des Business Knigge im Kanzleialltag
- Techniken einer aktiven Gesprächssteuerung
- Umgang mit Beschwerden & unfairen Angriffen
- Schlagfertigkeitstechniken
- Praxistraining und individuelles Feedback
| Termine | 21.05.2026 16.10.2026 |
18.12.2026 |
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| Dauer |
9:00 bis 13:00 Uhr inkl. Pausen |
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| Referenten |
Nadine Matthaei → Weitere Infos
Ass. iur. Nadine C. Matthaei. Volljuristin, von 2009-2017 tätig als Volljuristin in der Wirtschaft und als selbstständige Rechtsanwältin. Seit 10 Jahren in der Erwachsenenbildung als Trainerin und Coach tätig, spezialisiert auf die Anliegen von Rechtsanwälten/Rechtsanwältinnen und deren Mitarbeiter.
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| Kosten | 279,- zzgl. MwSt. | ||
Die Teilnahme am Soldan Webinar wird über Ihren Web-Browser erfolgen. Daher benötigen Sie für Ihre Teilnahme einen modernen Web-Browser mit Flash Plugin sowie die Möglichkeit zur Soundausgabe (Kopfhörer oder Lautsprecher) und eine Kamera, da auch Übungen durchgeführt werden. Sie können vorab prüfen, ob Ihr System den technischen Voraussetzungen für die Teilnahme entspricht unter www.kanzleiwebinare.de/selftest. Nach Ihrer Webinar-Anmeldung erhalten Sie von uns einen Link, um teilzunehmen.
Weitere Informationen und Anmeldung
Sprechen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter. Telefonisch unter 0201 8612-360 oder per E-Mail an seminare@soldan.de. Sie möchten sich gern anmelden? Senden Sie uns einfach eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten.
Teilnehmer/in
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Anmelde- und Stornobedingungen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn möglich. Danach bei Stornierung bis 1 Woche vor dem Seminartermin wird eine Bearbeitungsgebühr von 40,00 € netto zzgl. MwSt. erhoben. Ab 6 Tage vor dem Seminartermin oder bei Nichtteilnahme ist keine Erstattung der Seminargebühren möglich. Ein Ersatzteilnehmer kann benannt werden. Bei Rechnungsumschreibungen wird wir eine Servicegebühr in Höhe von 10,- € zzgl. MwSt. fällig.